Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
A SUPPERNET SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA (CNPJ 30.160.847/0001-02), com sede em Pinhalzinho/SP, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
1. Dados que coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail — necessários para a contratação e prestação do serviço.
- Dados de conexão: endereço IP, registros de acesso (logs), data e hora de conexão — armazenados por obrigação legal (Marco Civil da Internet, Art. 13).
- Dados de navegação no site: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso — coletados de forma anônima via Google Analytics para melhorar nosso site.
- Dados de atendimento: conversas via WhatsApp, telefone ou presencial, para fins de suporte e histórico.
2. Por que coletamos
- Prestar o serviço de internet contratado
- Emitir faturas e processar pagamentos
- Oferecer suporte técnico
- Cumprir obrigações legais perante Anatel, Receita Federal e Poder Judiciário
- Melhorar nossos serviços e o site
- Entrar em contato sobre atualizações ou problemas no serviço
3. Base legal
O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses legais (Art. 7º da LGPD):
- Execução de contrato: prestação do serviço de internet
- Obrigação legal: guarda de registros de conexão por no mínimo 1 ano (Marco Civil da Internet)
- Legítimo interesse: melhoria dos serviços e comunicações sobre o serviço contratado
- Consentimento: quando aplicável, como para envio de comunicações promocionais
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Instituições financeiras (processamento de pagamentos e cobranças)
- Órgãos governamentais quando exigido por lei ou ordem judicial
- Anatel, para fins de fiscalização regulatória
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
5. Retenção de dados
- Dados cadastrais: mantidos enquanto durar o contrato e por 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal)
- Registros de conexão (logs): armazenados por 1 ano, conforme Marco Civil da Internet
- Dados de navegação no site: anonimizados e retidos por até 26 meses (padrão Google Analytics)
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, incluindo controle de acesso, criptografia e monitoramento da rede.
8. Cookies
Nosso site utiliza cookies do Google Analytics para fins estatísticos. Esses cookies não identificam você pessoalmente. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.
9. Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (11) 4018-6161
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
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